Track & Engage est une solution qui permet aux des destinataires de colis à livrer d’accéder à la géolocalisation en temps réel de leur livraison. La solution s'interface en IT avec les transporteurs (GLS, VIR, etc) qui la déploient ensuite en marque blanche auprès de leurs clients expéditeurs. Les e-commerçants n'ont ensuite qu'à demander l'activation du service qui est alors opérationnel en 24h, sans AUCUN développement.

FONDATEURS

. 2: Benjamin Levine et Youssef Tagmouati
Rencontre à HEC, entrepreneurs dans le e-commerce depuis + 6 ans / 3ème startup

DESCRIPTION DE LA SOLUTION ET VISION

Produit
Track & Engage est une solution qui permet aux des destinataires de colis à livrer d’accéder à la géolocalisation en temps réel de leur livraison.
La solution s'interface en IT avec les transporteurs (GLS, VIR, etc) qui la déploient ensuite en marque blanche auprès de leurs clients expéditeurs. Les e-commerçants n'ont ensuite qu'à demander l'activation du service qui est alors opérationnel en 24h, sans AUCUN développement.
Les e-consommateurs peuvent eux accéder très simplement à la page de suivi, sans téléchargement d'application ou besoin d'identification, le tout dans un environnement parfaitement sécurisé et conforme à la RGPD. Ils sont notifiés par SMS lequel contient un lien qui leur permet d'accéder à la page de suivi.
Technologie
. Notre produit repose sur les dernières technologies en matière de machine learning et de Big data, avec une forte composante temps réel.
. Pas de brevet pour le moment.
Originalité
. Nous avons des concurrents comme ParcelLab ou shipup. S'ils adressent également le marché de l'expérience post-achat, ils le font sur une autre partie du process d'expédition : ils accompagnent les marques pendant la fenêtre de temps qui commence au moment de la préparation de la commande et qui se termine au moment de la mise en livraison. Track & Engage ne se concentre que sur le dernier KM, la partie la plus importante, celle qui permet de transférer physiquement le colis à son destinataire.
Plan de développement
. Solution est déjà déployée sur 2 transporteurs en France, et donc accessible à tous leurs clients.
. Ils travaillent à une double expansion :
. 1/ avec de nouveaux partenaires transporteurs en France,
. 2/ sur de nouveaux marchés notamment Européens.

BUSINESS MODEL – GENERATION DE REVENUS

Croissance CA et Clients
. Plusieurs dizaines de clients – tous e-commerçants (TPE + grands comptes)
Business model
. La solution est vendue sur un modèle SaaS aux e-commerçants qui vont payer un tarif au colis. Nous vendons deux produits complémentaires : Track, qui est le module de tracking en temps réel et de support aux services clients des e-commerçants, et Engage, qui permet de gamifier l'expérience pour les destinataires.
KPIs
. Réduction du nombre de contacts entrants au service clients
. Amélioration de la performance de livraison grâce à l'embarquement du destinataire.
. +30% de taux d'engagement/d'interactions avec les contenus de la marque sur la page.
. 13 minutes de temps consultation moyen
. Une évaluation de 4,9/5 de la part des destinataires (sur +1K reviews)